Affidea|CDC- Novara Via Giovanni Gnifetti 22 - Novara, Provincia di Novara

D L.

Desidero esprimere la mia insoddisfazione per il pessimo servizio fornito dall'oculista Patrizia Gusmeri. Purtroppo l'esperienza è stata estremamente negativa. Il professionista ha dimostrato una totale mancanza di cordialità e rispetto nei confronti del paziente, caratteristiche che ritengo essenziali per qualsiasi medico.

Inoltre, il supporto della clinica è stato altrettanto deludente. Nel cercare di trovare una soluzione al problema che ho dovuto affrontare, mi sono reso conto che il sistema dei servizi è estremamente burocratico e inefficace. Le opzioni per ottenere aiuto, come richiedere un rimborso, fissare un appuntamento con un altro professionista o persino presentare un reclamo formale, sono praticamente inesistenti o inaccessibili. Ciò dimostra una mancanza di impegno per il benessere e la soddisfazione dei pazienti.

E' un peccato non poter dare zero stelle.
E dettaglio, questo professionista ha diverse lamentele sia su Google che qui e la clinica decide semplicemente di non ascoltare i suoi clienti, coloro che sono responsabili del pagamento dei servizi, dopotutto niente è gratis e il minimo che un cliente vuole è essere ben assistito dal medico prescelto ed essere accolto dalla clinica in caso di problemi.

Dopo questa esperienza frustrante e irrispettosa, ho deciso che io e la mia famiglia non consiglieremo ad altre persone i servizi di questo professionista e dell'istituzione. Spero che questa denuncia venga presa sul serio e che vengano adottate misure per migliorare la qualità del servizio fornito.

Mattia B.

Forse è meglio che cambiate chi risponde al telefono dato che NON risponde mai neanche per fornire informazioni. Dopo più di mezz'ora nessuna risposta. Sarebbe interessante sapere se non rispondono volutamente o se avete un solo operatore per tutti i vostri centri

G A.

Il totem dove va preso il biglietto per la accettazione ha delle voci non chiare. Ho preso due i tre volte il biglietto perché non capivo quale scegliere.. per una prestazione privata bisognava scegliere privato fondo ma io non avevo un fondo. La segretaria mi ha detto che si capiva, mancava solo una "e" o una vir ho visto che non ero l'unica s non essere certa di aver scelto la voce giusta. Suggerisco quindi di specificar

Gina M.

gentilmente potreste aggiornare orari per i prelievi ,pubblicati ,ma che non coincidono con i vostri orari interni ?evitare disagi non costerebbe più fatica ,di chi si reca lì, e poi essere mandati indietro ,basterebbe poco e un po di coscienza in piu

Luca M.

Provando a prenotare online il sito dice che non è possibile prenotare on line la prestazione a me necessaria. Provando telefonicamente ( 5 volte in orari diversi) ,dopo svariati minuti dove la voce registrata consiglia di effettuare le prenotazioni on line per evitare perdite di tempo ( una presa in giro...) la stessa dice che, a causa dell'intenso traffico telefonico, bisogna riprovare più tardi e viene terminata la telefonata. Ma come fate a lavorare se è impossibile prenotare? SCANDALOSI!!!

LostTutorialBoy

Ci danno appuntamento per l'otorino scopriamo arrivati lì che hanno sbagliato e volevano aver ragione loro.
Mai più preferisco stare male che prende appuntamento qua.

Adam

Troppa confusione nel gestire le prenotazioni, attualmente cdc fara l'integrazione con Sovracup quindi le prenotazioni online potrebbero non andare a buon fine, senza però messaggi d'errore, per capire se la prenotazione è valida devi recarti li in sede sperando che non ti mandino a casa, come è successo a me. Ti dicono di prenotare telefonicamente ma è impossibile parlare con qualcuno, non è concepibile che una struttura privata sanitaria sia gestita con cosi tanto caos.

Bloccate almeno la pagina relativa alle prenotazioni, i pazienti non possono buttare via tempo inutilmente.

Agnes K. P.

Ho prenotato on-line un RX presso la struttura di Novara in regime privato. Orario di visita non rispettato, l'esame è stata eseguita 45 minuti più tardi rispetto l'appuntamento e in seguito alle mie lamentele.
Ho ricevuto via e-mail il link per scaricare le immagini ma non è possibile completarlo, il link finale non funziona.
Ho tentato di mettermi in contatto telefonicamente con la struttura, ma dopo 5/6 telefonate e circa un'ora di attesa in linea ci ho rinunciato.
Pessimo servizio.