Affidea|CDC-Novara Via Guglielmo Marconi, 15/E - Novara, Provincia di Novara

Giancarlo C.

Torno a fare la recensione di questo posto dopo anni e la situazione è ancora peggio di prima dove c’era la scusa del covid. Un sito Internet che non ti permette di prenotare gli esami con assicurazioni e ti invita a prenotare al telefono peccato che al telefono non ti risponda mai nessuno!!! Sono tre giorni che provo ad entrare in contatto con loro! Una vergogna ed una disorganizzazione senza pari!!!

Eli (.

Esami del sangue per mio figlio, appuntamento alle 7.40, l'operatrice del call center mi dice di presentarci alle 7.20. Arrivati in struttura ci chiudono fuori, sotto la pioggia dicendo che il poliambulatorio non apre fino alle 7.30!!!!! Finalmente entriamo e non trovano la nostra prenotazione . Il prelievo lo hanno fatto lo stesso ma sono disorganizzati e c'è una pessima comunicazione tra le operatrici telefoniche che si occupano della prenotazione ed i poliambulatori.

Mi permetto di correggere quanto mi è stato scritto nella risposta qui di seguito:
non mi è stato inviato nessun promemoria e come da istruzioni telefoniche mi sono recata in via Marconi 15 E alle ore 7.20 , l'indirizzo mi è stato dato telefonicamente dalla vostra impiegata al momento della prenotazione. Non ho bisogno di chiarimenti su ciò che è accaduto poiché è chiaro, c'è stato un errore da parte della vostra impiegata in fase di prenotazione e mi sono state date informazioni palesemente errate. Corretto da parte vostra sarebbe stato ammettere l'errore e non negarlo. Ribadisco quanto scritto nella mia recensione, il prelievo è comunque stato fatto all'orario di prenotazione ma per mantenere tale orario ho dovuto rinunciare alla tariffa agevolata (questo mi è stato comunicato dalla vostra stessa impiegata all'accettazione).

Marco T.

Non è la prima volta che frequento questo centro per esami e pacchetti prevenzione essendo convenzionato con l’assicurazione sanitaria da me sottoscritta, devo essere sincero mi sono sempre trovato bene affidandomi in particolare alla loro puntualità. Questa volta le cose sono un po’ cambiate, il centro si è trasferito, la nuova sede è molto bella e moderna peccato che al sabato mattina con la sala d’attesa piena di tre sportelli ve ne fosse solo uno aperto, per quanto l’impiegata si sia data da fare rispetto all’ora dell’appuntamento sono entrato dal medico con un’ora di ritardo. Un po’ troppo non vi sembra?

Ormella R.

A qualsiasi orario non rispondono, on line non si può prenotare, al telefono tengono 10 minuti in attesa e poi lasciano giù. Provato decine di chiamate in qualsiasi fascia oraria, sia al numero centralizzato che alla sede di Novara.

Daniela P.

Personale amministrativo professionale come gli operatori sanitari e i dottori. Rispondono con prontezza alle esigenze dell'utente e ti fanno sentire a proprio agio anche quando si è spaventati per un prelievo, esame strumentale o per il risultato che questo darà.

sarah A. C.

"Ci scusiamo per l'attesa prolungata" 45 min di attesa, richiami e te ne fanno aspettare altrettanti.... pessimi. Avevo bisogno di un'informazione essendo il sito non completo.

Simona D.

Mancanza di empatia delle ragazze in reception. Consiglierei un bel distrubutore automatico per il ritiro dei referti e forse anche per l'accettazione.

Antida P.

Pessimo
Mai più
Trattata,malissimo
Dopo avere pagato tanto .
In più la dottoressa scortese
Mi ha pure spaventata!!!
Per la mammografia