Edicola Kennedy - San Lazzaro di Savena, Città Metropolitana di Bologna

Claudio Pedrazzi

ZERO stelle. Andato due volte per ritirare un pacco Amazon, in orari di apertura come scritto nella E-Mail. Edicola chiusa, senza uno straccio di cartello esposto con gli orari di apertura.
Quando la signora invece è presente, fa il servizio di consegna pacchi esprimendo in modo nonverbale "io lo faccio ma non mi va e proprio preferirei che lei uscisse e mi lasciasse vendere giornali".
Edicola ingombra di pacchi per terra, i clienti normali aspettano e sbuffano, la signora non ha lo scanner per i codici a barre, e quindi occorre dettarglielo ("i lunga o Y" ?). E non è ordinata quindi deve rovistare tutti i pacchi ogni volta, o quasi.
Poi trova il pacco, fra gli ultimi, e mi borbotta in tono accusatorio "ah ecco, fra gli ultimi, è già qui da un po" (tre giorni: di cui due l'avevo trovata chiusa in orario teorico di apertura). Non ho reagito solo per compassione del cliente che aspettava dopo di me.

Non era la prima volta che ritiravo trovandomi di fronte una faccia immusonita, ci tengo a sottolineare. Ma questa volta ha superato il segno.
MAI MAI MAI PIÙ. Ovviamente si può tenere anche i suoi giornali, a questo punto.

Bianca Barucco

Questa mattina mi sono recata presso questa edicola per il ritiro di due pacchi arrivati con due corrieri diversi.
La signora, sgradevole fin dal mancato buongiorno ed in seguito il mancato arrivederci, inizialmente mi ha chiesto che tipo di corriere Amazon avesse utilizzato. Non ho neanche avuto il tempo di esitare che lei ha subito incalzato con un “credo non va bene, o è uno o è l’altro”. Poco dopo, sbagliando nella dettatura del codice visto la pressione (avevo solo un signore dietro, peraltro appena entrato) mi ha praticamente mangiato la faccia. Dopo averle fatto notare i toni sgarbati, infine, ha praticamente lanciato uno dei pacchetti dopo averlo finalmente trovato (noncurante dunque che potesse esserci qualcosa di fragile dentro). Ci tengo a precisare che al mio arrivo ero già pronta con i codici per il ritiro per cui non ho fatto perdere del tempo a nessuno se non per la ricerca dei pacchetti che non rientra ovviamente tra le mie responsabilità. Già in passato avevo riscontrato un atteggiamento piuttosto ostile, ma non pensavo fino a questo punto. Mi stupisco quindi delle recensioni positive. Capisco che l’interazione quotidiana con il pubblico possa causare dello stress e non sono una che solitamente scrive recensioni negative. Però se si deve arrivare a trattare la gente con quest’aria di sufficienza, davvero, cambiate mestiere.

Patrizia Serra

Questa edicola è anche punto di ritiro per pacchi consegnati da Amazon, eBay, Poste ecc

Purtroppo ho avuto la malaugurata idea di fare pervenire qui il mio pacco consegnato regolarmente il 12 agosto da Poste Italiane.

L'approccio della "signora" è aggressivo e sgarbato. Pur rivolgendosi a lei con cortesia, tratta le persone in maniera offensiva, chiede ipotetici numeri di PIN che deve conoscere lei perché sono attaccati al pacco che tiene in giacenza e ti maltratta quando non sai rispondere facendoti ritornare.

Il giorno successivo , ritornata con il numero di PIN richiesto al venditore (che lei già aveva perché attaccato al pacco con lettera di vettura) mi dice che il pacco non c'è più e non mi consegna nulla.

Questa è appropriazione indebita e sono in corso indagini per sapere dov'è finito.
Per andare in questo edicola/posto di ritiro occorre presentarsi con i carabinieri o con il proprio avvocato.

Quindi il pacco (da me pagato) mi è stato sottratto da questa donna per semplice ripicca.

Conclusione ZERO STELLE!

Patrizia Serra

Luca Zucconi

Servizio fermpoint. Le stelle dovrebbero essere ZERO o meglio ancora negative! Signora scortese, aggressiva e che evidentemente non sopporta chi va a ritirare i pacchi da lei. Allora che non dia questo servizio, non gliel'ha ordinato il Dottore.
Mai più!!! Stare alla larga!

Roberta Dall'olio

La signora è speciale. Io ho ritirato un pacco per la prima volta e lei è stata particolarmente disponibile ad aiutarmi. La consiglio a tutti!!!

Beatrice Marchionneschi

Questa mattina ho ritirato due pacchetti inviati tramite il servizio InPost: la signora è molto gentile e disponibile, iservizio impeccabile, lo consiglio!!!

laura milano

Il pomeriggio non apre mai in orario. Sono dovuta tornare ben 3 volte per ritirare i miei pacchi.

roberto calzolari

Grande simpatia e professionalità per un arrivo desiderato da tempo. Grazie ancora, da adesso in avanti utilizzerò questa edicola per le mie consegne!