Mondoffice S.r.l. - Castelletto Cervo, Provincia di Biella

2A C.

Come prima esperienza purtroppo devo dire molto negativa, arriva il corriere arrogante e non si è capito nulla di quello che ha detto. Il mio ordine era di 180,40€ ho dato al corriere 200.40€ e mi risponde con toni arroganti non ho il resto il suo ordine torna in sede dopo 3/4 giorni che lo aspettavo. Ho chiesto a lui se era possibile eseguire un bonifico istantaneo mi risponde sempre con toni da lasciare stare. Chiamo l’azienda Mondoffice mi risponde un ragazzo gentile e spiego l’accaduto e mi dice che il mio pacco sarebbe tornato l’indomani dalle 14:00 alle 18:00 e che si sarebbe informato per quanto riguarda il pagamento tramite bonifico, sta mattina mi chiama una ragazza che non ha capito un tubo di quello che le ho detto e continuava a dire che non devo parlare col corriere booooh tutto senza senso. Mi dispiace ma come primo impatto mi sembra tutto poco serio.

Domenico D. G.

Merce Rovinata e Tempi di Consegna Lenti

Ho avuto ripetuti problemi con le consegne da parte di questo fornitore. Non solo i pacchi arrivano spesso in ritardo, ma le condizioni in cui giungono sono inaccettabili: cartoni distrutti, merce danneggiata e, di conseguenza, articoli non utilizzabili. Anche nel caso più recente, ben sei risme di carta erano rovinate.

Ciò che peggiora la situazione è l'assistenza clienti. Dopo vari tentativi di contatto e una comunicazione inefficace, le risposte sono state insoddisfacenti. Mi è stato detto che i pacchi erano solo "leggermente scondizionati", come se questo fosse accettabile. Inoltre, l'atteggiamento dell'operatore, che sembrava poco interessato a risolvere il problema, ha solo aumentato il mio disagio.

Dopo anni di collaborazione, è triste vedere che non vi sia alcun impegno nel mantenere una relazione commerciale soddisfacente. Stiamo ora valutando di cambiare fornitore, poiché la qualità del servizio, dall'imballaggio alla gestione dei problemi, non risponde più alle nostre esigenze.

AGGIORNAMENTO:

Ho voluto dare una stella in più perché dopo la pubblicazione della mia recensione, sono stato contattato dalla signora LUISA del team di MONDOFFICE. Voglio sottolineare la sua professionalità e gentilezza nel gestire la situazione. Ha offerto delle scuse sincere per i disagi riscontrati e mi ha proposto soluzioni concrete per migliorare il nostro rapporto commerciale, mostrandosi davvero attenta alle nostre esigenze. Questo mi ha dato fiducia nella possibilità di una collaborazione migliore in futuro.

Sara Z.

Ordiniamo da diversi anni tutto quello che serve per l'ufficio e ci siamo sempre trovati molto bene. Negli ultimi mesi però i tempi di consegna si sono eccessivamente allungati, l'ultimo ordine fatto da una settimana ancora non ho ricevuto tracking né info al riguardo. Penso che cercheremo un nuovo fornitore.

roberto P.

Scrivono consegna in 24/48 ore. dopo 48 ore e pagamento con carta, quindi immediato, ancora nessun numero di tracking.

torino F.

La consegna pagata in anticipo non arriva dopo quasi un mese e mezzo dall'ordine, parlare con gli operatori richiede mezz'ora e non serve a nulla! Facendo un sollecito provano a consegnare alle 5:54 del mattino e quando ovviamente trovano l'ufficio chiuso non sanno quando verrà fatta la consegna. SCANDALOSO un servizio così! Mai più!

Valentina A.

Pessimo servizio, lentissimi sulle consegne con ritardi continui fino a 7 giorni lavorativi. La merce spesso arriva in pessimo stato. Cambiamo subito fornitore

Convertini N.

Pessima esperienza. Ho comprato attrezzatura da ufficio un mese fa, per un importo di circa 4.000 €. Al momento dell'acquisto e del pagamento era garantita la consegna entro 48/72 ore dall'ordine, e sul sito risultava tutto disponibile. Oggi, 4 settimane dopo, ho ricevuto solo una consegna parziale, ho gli uffici bloccati, e quando chiamo per informazioni, mi raccontano la manfrina che la merce ha subito un ulteriore ritardo per cause non dipendenti da loro, ma "mi fanno richiamare subito dal collega che se ne occupa, che al momento non c'è". Risultato: non richiama nessuno. Vorrei poter aggiornare presto questa recensione in positivo, ma per il momento esperienza pessima e certamente fornitore da non scegliere nuovamente.

Giovanna C.

Mi sono trovata spesso ad acquistare diversi prodotti, comodissimo per la celerità in cui avviene la consegna, spesso capita che non ci trovino perché siamo un'agenzia immobiliare, però ci organizziamo con i vicini di negozio oppure ci contatta il loro corriere.
Quasi sempre li chiamo ma una volta mi era capitato di ordinare online ma, nella fretta, non avevo confermato il regalo, li ho chiamati, ho parlato con Cristian che me lo ha fatto arrivare due giorni dopo . In più mi ha contattata per sapere se l'ordine fosse arrivato a destinazione.
Grazie Cristian, grande professionalità.